| Destek Hizmetleri |
.
Artan uzmanlık çeşitliliği ve artan uzmanlık gereksinimi, kurumların belirli uzmanlık alanlarında kurum dışından destek almasını gerekli kılmaktadır. İstanbul Pazarlama olarak, müşterilerimize istenilen Hizmet Seviyesinde aşağıdaki uzmanlık alanlarında , Teknik Destek Hizmeti sunmaktayız:
.
- IBM AIX, Linux, Windows İşletim Sistemleri
- IBM HACMP, MS Cluster, Linux Cluster Kümeleme Yazılımları
- IBM Storage Manager yazılımı ve SAN Switch
- IBM TSM (Tivoli Storage Manager) Yedekleme Yazılımı
- IBM CommonStore for Notes/Exchange Arşivleme Yazılımı
- IBM GPFS (General Parallel File System) yazılımı
.
Bu hizmetler iligili sertifikalara sahip, deneyimli uzmanlarımız tarafından sağlanır. Önerilen başlıca Hizmet Seviyeleri şunlardır :
.
- Arıza durumunda, yerinde ve/veya uzaktan destek hizmeti (5/8 veya 7/24)
- Yukarıdaki hizmet içeriğine ilave olarak, önceden belirlenen günlerde müşteri yerinde performans analizi, sistem loglarının incelenmesi, fix/patch danışmanlığı, kapasite planlaması vs. gibi hizmetler
- Release/versiyon yükseltme planlama, danışmanlık ve uygulama hizmetleri
.
Bu hizmetler arıza durumunda (per call) veya yıllık destek anlaşmaları satın alınabilir.
|
|